Rujukan Laman

Buka akaun dengan kefahaman penuh hak anda

siwa77 beroperasi dengan telus — setiap terma perkhidmatan, dasar privasi, dan prosedur akaun kami disusun supaya anda tahu dengan tepat apa yang anda setujui sebelum mula.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi DikemaskiniPerlindungan Data AkaunSokongan Hak Pengguna
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
siwa77 Buka akaun dengan kefahaman penuh hak anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak saluran sokongan undang-undang kami

Untuk pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan data peribadi, atau aduan akaun, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis berkaitan privasi, penghapusan data, atau pertikaian akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Respons dalam satu hari bekerja untuk kes berkaitan dasar.
Sembang Langsung Sembang langsung tersedia 24 jam sehari untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun, status pengesahan, atau isu transaksi Touch 'n Go dan GrabPay.
Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian kami mengandungi jawapan terperinci untuk soalan lazim berkaitan dasar privasi, hak akaun, dan prosedur pengeluaran FPX dan Boost.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Ketahui cara kami menguruskan data dan keselamatan

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan operasi kami. Daripada cara kami menyimpan maklumat peribadi hingga prosedur pengesahan pengeluaran, setiap langkah direka untuk melindungi kepentingan anda di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali yang diperlukan untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk. Kami menghantar amaran segera jika aktiviti luar biasa dikesan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan. Data akaun yang tidak aktif selama tiga tahun akan dipadam setelah notis dihantar kepada anda.

Ketua Privasi

Untuk meminta salinan data anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau memohon penghapusan akaun, hubungi Ketua Privasi kami melalui e-mel sokongan yang tersedia di halaman hubungi kami.

Permintaan Perubahan

Permintaan untuk mengemas kini maklumat peribadi atau menukar butiran akaun diproses dalam tiga hari bekerja. Pengesahan identiti diperlukan untuk semua perubahan maklumat sensitif.

Soalan yang kerap ditanya tentang hak dan dasar anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun anda di siwa77. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 14 hari bekerja.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan penghapusan akaun. Selepas pengesahan identiti, akaun akan ditutup dan data peribadi dipadam dalam 30 hari, kecuali rekod transaksi yang perlu disimpan mengikut undang-undang.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan transaksi anda. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak lain.

Jika akaun digantung atas sebab pelanggaran terma, baki yang sah boleh dituntut semula setelah siasatan selesai. Hubungi pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari untuk memulakan proses semakan dan pengeluaran baki yang layak.

Kemukakan bantahan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun, tarikh kejadian, dan butiran pertikaian. Kami akan menyemak kes anda dan memberikan respons dalam tiga hari bekerja.

Terma perkhidmatan kami dikemas kini apabila perlu dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Platform ini beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah mereka sebelum membuka akaun.

Halaman Berkaitan

Harta Mitologi Soalan Lazim Tentang Kami Ribut